Términos de migración

Índice

  1. ¿Cuándo puedo acceder a una migración gratuita?
  2. Información sobre Migración entre planes
  3. Condiciones de Migración Gratuita
  4. Plazo para conclusión
  5. Después de la migración
  6. Restauración de Backup propio


HostGator tiene el compromiso de facilitar la migración de tu sitio web para una nueva cuenta de hosting. Podemos transferir los archivos de tu sitio web, bancos de datos, scripts, administración de tu dominio y correos electrónicos (en este caso, solamente de cPanel para cPanel).

1. ¿Cuándo puedo acceder a una migración gratuita?

HostGator ofrece migración gratuita para cuentas adquiridas hace menos de 30 días. El beneficio es válido solamente para el primer pedido de migración y también para cuentas que acabaron de realizar un cambio de plan, por ejemplo, la migración de un plan Reseller para un Servidor Dedicado.

Recuerda: Si solicitas la migración después de los primeros 30 días de contratación del plan o estás solicitando una nueva migración después de la conclusión de la primera transferencia, la migración gratuita no estará disponible y su realización tendrá costo. Entra en contacto con nuestro equipo de soporte y solicita una cotización de la migración.

2. Información sobre Migración entre planes

Si ya tienes un plan con nosotros y estás solicitando la migración para un plan más robusto, por ejemplo, una migración de hosting compartido a VPS, es necesario que realices la contratación del nuevo plan y mantengas ambos planes activos hasta que la migración sea finalizada. Después de terminar la migración, y de que hayas confirmado que todo esté funcionando adecuadamente, podrás cancelar el plan antiguo si no planeas usarlo.

Importante: No convertiremos un plan de Web Hosting en un plan de Reseller de forma gratuita. Si tienes varios dominios en el hosting, será necesario repartirlos en el plan Reseller por cuenta propia, o solicitar una cotización a nuestro equipo de migración.

Tampoco realizamos la migración de dominios adicionales en planes compartidos. La migración es hecha a través del backup completo de la cuenta, que es transferido entre los servidores para que el cliente realice los ajustes necesarios.

3. Condiciones de Migración Gratuita

Las condiciones de la migración gratuita de sitios web se diferencian por el tamaño y el tipo de la cuenta que tienes. La migración gratuita será realizada en cuentas que tengan hasta 5GB de archivos, correos electrónicos, banco de datos y otros componentes que hacen parte de la estructura de hosting del sitio web.

Para cuentas que tengan más de 5GB será necesario efectuar una cotización con el equipo de migración.

Conoce las limitaciones en la siguiente tabla:

Planes HostGator No. Máximo de Migraciones cpanel/cPanel
Compartidos 01
Reseller 30
VPS 30
Dedicado Linux 30
Dedicado Windows -

Recuerda: En cualquier situación es importante que las migraciones sean solicitadas solamente una vez.

Clientes con necesidades que sobrepasen este límite deben solicitar una cotización directamente al equipo de soporte.

Atención: Nuestro equipo de soporte no realiza migraciones con carácter de downgrade, en estos casos es necesario que el cliente realice su propia migración.

4. Plazo para conclusión

No definimos un plazo para la finalización de la migración, pues existen diversos factores externos que pueden interferir en el proceso. Esto incluye: limitaciones del servidor de origen, problemas con información incompleta o incorrecta, entre otros.

De cualquier manera, nuestro equipo está capacitado y entrenado para realizar todas las migraciones de forma clara y con calidad. Nos empeñamos para que la finalización del procedimiento sea en el plazo más rápido posible y de forma eficaz.

5. Después de la migración

Es muy importante que verifiques tus datos después de la migración y sigas atentamente las instrucciones de alteración de DNS, tan pronto la migración sea finalizada.

Nuestro equipo realizará verificaciones de rutina, pero necesitará de tu ayuda para finalizar la migración.

6. Restauración de Backup propio

Si tienes tu propio backup, sea de banco de datos o de archivos, nuestro equipo puede realizar la restauración de los mismos de forma gratuita. Sólo debes abrir un ticket con nuestro soporte técnico avanzado solicitando la restauración de los datos. Es importante recordar que los datos o backups deben estar en tu hosting, y para eso debes enviarlos vía FTP.

HostGator se reserva el derecho de revisar sus políticas de servicios en cualquier momento, con o sin aviso previo.